FAQs Archive - CareXS

Q: De bèta van CareXS Personal Care is verlopen (iPhone/iPad)

Bij gebruik van CareXS Personal Care op een iPhone of iPad kan het voorkomen dat u de melding "De bèta van CareXS Personal Care is verlopen" te zien krijgt. In dit geval kunt u de app TestFlight openen en naast het logo van de CareXS Personal Care app op de button "WERK BIJ" drukken.

Q: De app blokkeert. Wat moet ik doen?

Wanneer de app blokkeert kunt u de app uit multitasking verwijderen. Bij de meeste Android toestellen kan dit door op de multitask knop te drukken en de geopende CareXS Personal Care applicatie naar links of rechts te verslepen. Bij iPhone/iPad kan dit door twee keer op de home button te drukken en de geopende CareXS Personal Care applicatie omhoog te schuiven.Wanneer u de app opnieuw opent zal deze weer naar behoren werken. Lukt dit niet? Dan kunt u ook uw telefoon herstarten. Na het herstarten zal de app weer naar behoren werken.

Q: Kan ik de app op meerdere toestellen installeren?

Ja, dat kan. Wanneer u de app op een Android telefoon of tablet wilt installeren, is het wel belangrijk dat u uw Google-account (@gmail.com) dat gekoppeld is aan de Play Store, aan ons doorgeeft. Zo kunnen wij u toegang verlenen tot de app. Zonder deze toegang kunt u de app helaas niet op een Android telefoon of tablet installeren. Indien u de app op een iPhone of iPad wilt installeren hoeft u niets aan ons door te geven. Volg dan de instructies voor installatie via TestFlight.

Q: Waar kan ik mijn verzonden gegevens terugvinden?

De INR metingen en/of mededelingen die u via de app verzonden heeft, kunt u terugvinden in het overzicht onder INR en Mededeling. Om de details van een INR meting en/of mededeling in te zien drukt u op de desbetreffende INR meting of mededeling.

Q: Ontvang ik mijn gele kaart/doseerbrief nog?

Met het gebruik van de CareXS Personal Care heeft u de gele kaart/doseerbrief in principe niet meer nodig. Tijdens deze Pilot fase ontvangt u deze wel nog gewoon per post.